합천군이 주민 건강·보건 관련 민원을 보다 신속하고 편리하게 처리하기 위해 통합 민원상담 창구를 본격 운영한다.

합천군은 2월 11일 건강검진, 예방접종, 의료비 지원 등 다양한 보건사업을 한 번에 안내·처리하는 ‘원스톱 통합 상담체계’를 도입했다고 밝혔다.

그동안 민원인들은 사업별로 각기 다른 부서를 방문해야 하는 불편을 겪어왔으나, 이번 통합 창구 운영으로 대면과 비대면 상담이 모두 가능해졌다. 초기 상담부터 접수, 담당 부서 연계, 처리 결과 안내까지 전 과정을 체계적으로 관리할 수 있게 됐다.

특히 저소득층, 노인, 아동·청소년, 만성질환자 등 계층별·연령별 특성을 고려한 맞춤형 상담을 제공해 의료 사각지대를 최소화하고, 필요한 보건 서비스를 적기에 지원할 방침이다.

안명기은 “상담 창구 운영을 통해 주민의 소득 수준과 연령을 고려한 지원사업을 보다 쉽게 안내하고 있다”며 “앞으로도 주민 중심의 상담체계를 강화해 촘촘한 지역 보건의료 안전망을 구축하겠다”고 말했다.

행정의 문턱을 낮추는 일은 곧 복지의 접근성을 높이는 일이다. 통합 상담이 형식적 절차를 넘어, 실질적인 의료 격차 해소로 이어지길 기대한다.

[비즈데일리 이정아 기자]