제주시가 돌봄 서비스 현장을 직접 찾아 시민과 소통하며 정책 실효성 점검에 나섰다.

제주시는 11일 ‘민생소통 현장현답’ 일환으로 돌봄 서비스 제공기관 관계자들과 간담회를 열고, 실제 수혜 가구를 방문해 현장의 목소리를 청취했다.

이번 현장 방문은 돌봄 서비스 제공자와 수혜자를 직접 연결해 정책 효과를 점검하고 개선 방향을 모색하기 위해 마련됐다.

김완근 제주시장은 먼저 오라동 소재 식사 지원 기관인 ‘제주시니어클럽 꿈드림’을 찾아 도시락 준비와 배달에 힘쓰는 관계자들을 격려하고, 운영 과정에서의 애로사항을 청취했다.

간담회에 참석한 한 어르신 일자리 참여자는 “돌봄 서비스가 실제로 큰 도움이 되고 있다”며 “현장에서 느끼는 보람이 크다”고 말했다.

이어 김 시장은 도두이동의 식사 지원 대상 가구를 방문해 도시락을 직접 전달하고 어르신의 건강 상태와 생활 상황을 살피는 등 현장 활동을 이어갔다.

서비스를 이용하는 한 어르신은 “주 3회 제공되는 따뜻한 식사가 큰 위로가 된다”며 “직접 찾아와 안부를 챙겨줘 더욱 든든하다”고 전했다.

제주시는 이번 현장 점검을 통해 돌봄 정책의 실효성을 높이고, 시민 체감도를 강화하는 데 중점을 둘 계획이다.

김완근 시장은 “현장의 의견을 정책에 반영해 시민이 실질적으로 체감할 수 있는 돌봄 서비스를 제공하겠다”며 “통합돌봄 확대를 통해 돌봄 사각지대 해소에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

좋은 정책은 책상 위가 아니라 현장에서 완성된다. 결국 답은 늘 ‘현장’에 있다.

[비즈데일리 이성화 기자]