보건복지부가 통합돌봄 제도에 대한 국민 이해를 높이고, 지방정부와 현장 종사자들이 필요한 정보를 쉽게 활용할 수 있도록 통합돌봄 전용 누리집을 2026년 1월 29일부터 공식 운영한다.

이번 누리집 개설은 오는 3월 27일 통합돌봄 제도 시행을 앞두고, 제도 전반에 대한 정보 접근성을 강화하기 위한 사전 준비 성격의 조치다. 보건복지부는 국민은 물론 지자체 담당자, 서비스 제공기관, 전문가들이 통합돌봄 관련 정보를 한곳에서 확인할 수 있도록 체계적인 온라인 창구를 마련했다는 설명이다.

■ “살던 곳에서 건강하게”… 통합돌봄 제도 한눈에

통합돌봄은 돌봄이 필요한 사람이 기존 거주지에서 의료·요양·돌봄 서비스를 연계해 안정적인 일상생활을 유지할 수 있도록 지원하는 제도다.

전용 누리집은 ▲통합돌봄 한눈에 보기 ▲통합돌봄 이용안내 ▲우리지역 통합돌봄 ▲자료실 등 4개 주요 메뉴로 구성됐다.
‘통합돌봄 한눈에 보기’에서는 제도 도입 배경과 추진 방향, 제공 서비스 등을 종합적으로 소개해 제도를 처음 접하는 국민도 쉽게 이해할 수 있도록 했다.

■ 신청부터 서비스 연계까지 단계별 안내

‘통합돌봄 이용안내’ 메뉴에서는 신청 절차부터 서비스 연계·제공 과정까지를 단계별로 설명해, 실제 이용 과정에서의 혼선을 줄이는 데 초점을 맞췄다.

또한 ‘우리지역 통합돌봄’ 코너에서는 229개 시·군·구 통합돌봄 전담조직의 연락처를 제공해, 국민이 거주 지역의 담당 부서를 손쉽게 확인하고 문의할 수 있도록 했다. 지역별 추진 현황도 정기적으로 업데이트된다.

■ 지자체 우수사례 공유… 현장 확산 기대

누리집에는 통합돌봄을 선도적으로 추진 중인 지자체 우수사례도 함께 수록됐다. 이를 통해 지역별 운영 경험과 성과를 공유하고, 지자체 간 상호 학습을 촉진해 지역 여건에 맞는 통합돌봄 모델이 현장에 정착하도록 지원할 계획이다.

■ 자료실 통해 실무·교육 활용도 강화

자료실에는 통합돌봄 정책 이해를 돕는 설명자료와 함께 홍보·교육 자료, 표준 교안, 정책 참고 자료 등이 제공된다. 이는 지자체와 현장 종사자뿐 아니라, 전문가들이 교육과 컨설팅을 진행할 때도 활용할 수 있도록 구성됐다.

보건복지부는 이를 통해 제도 운영 과정에서의 실무 활용도와 교육의 일관성을 동시에 높인다는 방침이다.

■ “일회성 홍보 아닌 대표 정보 창구로”

보건복지부는 이번 누리집을 단순한 홍보 수단이 아닌 통합돌봄의 대표 정보 플랫폼으로 운영할 계획이다. 제도 시행 단계에 맞춰 콘텐츠를 지속 보완하고, 지자체와 전문가 의견을 반영해 이용자 중심으로 개선해 나간다는 구상이다.

정은경 보건복지부 장관은 “통합돌봄 전용 누리집은 국민과 현장을 연결하는 핵심 정보 플랫폼”이라며 “앞으로도 통합돌봄 제도가 안정적으로 자리 잡을 수 있도록 정보 제공과 소통을 꾸준히 강화하겠다”고 밝혔다.

통합돌봄은 제도 설계만큼이나 현장에서 얼마나 쉽게 이해하고 활용할 수 있는지가 성공의 관건이다. 이번 전용 누리집이 정책과 현장을 잇는 실질적인 가교 역할을 할 수 있을지 주목된다.

[비즈데일리 이성화 기자]