경상남도는 28일 도청 중회의실에서 ‘경상남도 통합돌봄협의체 제4차 회의’를 열고 ‘2026년 경남형 통합돌봄 실행계획’을 집중 논의했다.

이번 실행계획은 고령화 가속과 1인 가구 증가로 돌봄 수요가 구조적으로 확대되는 상황에 대응하고, 올해부터 본격 추진 중인 경남형 통합돌봄의 현장 실행력을 강화하기 위해 마련됐다. 회의에는 복지·보건·의료 분야 전문가와 학계, 현장 돌봄 관계자, 도와 시군 공무원 등 23명이 참석했다.

2026년 실행계획의 비전은 ‘생성형 인공지능(AI) 기반으로 더 촘촘한 돌봄, 더 행복한 경남’이다. 돌봄이 필요한 도민이 살던 지역에서 일상생활을 유지할 수 있도록 일상지원, 주거, 보건의료 서비스를 하나의 체계로 통합하는 것이 핵심 목표다.

도는 이를 위해 △보편적 경남형 통합돌봄 체계 완성 △지속가능한 돌봄공동체 구축 △경남형 틈새돌봄서비스 표준화 △생성형 인공지능(AI) 기반 스마트 통합돌봄 행정 구현 등 4대 추진과업을 설정하고, 10대 핵심과제를 중심으로 정책을 실행할 계획이다.

특히 취약계층 의무방문제를 확대해 기존 신청 중심의 돌봄 방식에서 벗어나 위기 정보 분석과 현장 방문을 결합한 선제 발굴 체계를 본격 가동한다. 고독사 위험군 등록자와 시군이 지정한 위기가구를 우선 관리하고, 점진적으로 대상 범위를 넓혀간다는 방침이다.

이와 함께 ‘경남형 4중 안전망’을 구축해 돌봄 공백 최소화에 나선다. 기존 돌봄서비스 연계를 기본으로, 위기 발생 시에는 긴급돌봄을 즉시 지원하고, 해소되지 않는 부분은 틈새돌봄으로 보완한다. 야간·휴일 등 취약 시간대에는 이웃돌봄을 연계해 지원망을 촘촘히 한다.

전국 광역자치단체 가운데 처음으로 구축되는 생성형 인공지능(AI) 기반 통합복지플랫폼은 2026년 6월 개통을 목표로 추진된다. 도민은 문자나 음성 상담을 통해 복지 정보를 확인하고, 개인 상황에 맞춘 맞춤형 서비스 안내를 받을 수 있게 된다.

현장 안착을 위한 조직과 인력 대책도 병행된다. 도는 전담 조직 운영 실태를 점검하고, 시군과 읍면동 통합돌봄 창구를 중심으로 전담 인력 확충을 독려한다. 아울러 실무 중심 교육과 사례 공유, 표준 매뉴얼 보완을 통해 담당자 전문성도 강화할 계획이다.

심유미 경남도 통합돌봄과장은 “2026년 경남형 통합돌봄 실행계획은 현장에서 실제로 작동하는 돌봄을 구현하기 위한 구체적인 로드맵”이라며 “공공과 민간, 복지와 의료, 행정과 현장이 유기적으로 연결되도록 추진하겠다”고 말했다.

통합돌봄의 성패는 기술보다 현장에 있다. AI를 도입한 경남형 모델이 제도 설계에 그치지 않고, 도민의 일상 속 돌봄으로 안착할 수 있을지가 관건이다.

[비즈데일리 이성화 기자]