서울시가 인공지능(AI)을 활용해 상권 변화를 선제적으로 분석하고 정책 지원까지 연결하는 시스템 구축에 나선다.

서울시는 ‘서울시 상권분석서비스’ 고도화 사업을 본격 추진한다고 밝혔다. 4월부터 사업에 착수해 올해 하반기 개편된 서비스를 선보일 계획이다.

이번 사업은 ‘민생경제 활력 더보탬’ 정책의 후속 조치로, 데이터 기반의 민생경제 지원 체계를 실제 현장에 적용한다는 점에서 의미가 크다.

기존 상권분석서비스는 서울 내 1,650개 상권과 100개 생활밀접 업종을 대상으로 매출, 유동 인구, 점포 수, 개·폐업률 등 다양한 정보를 제공해왔다. 소상공인과 예비 창업자, 정책 담당자들이 상권 현황을 비교·분석하는 데 활용돼 왔다.

대표 기능으로는 유망 상권을 지도 형태로 보여주는 ‘뜨는 상권’, 특정 상권의 상세 정보를 제공하는 ‘상권분석리포트’, 업종과 위치를 설정해 분석하는 ‘나는사장’ 등이 있다.

이번 고도화는 단순 정보 제공을 넘어 ‘예측과 대응’까지 확장되는 것이 핵심이다. 서울시는 이를 통해 맞춤형 정책 지원 기능을 강화하고 소상공인의 경영 의사결정을 돕겠다는 계획이다.

우선 상권 모니터링 기능이 대폭 강화된다. 상권별 매출과 개·폐업률 등을 기반으로 활성화 수준을 색상으로 표시하는 ‘상권 활성화 지도’가 구축된다. 이를 통해 상권의 활성·정체·위기 상태를 직관적으로 파악할 수 있게 된다.

또한 단계적으로 AI 기반 분석을 도입해 ‘위기 상권 알람’ 기능도 구현한다. 상권 지표의 변화 추이를 분석해 일정 기준 이하로 하락할 가능성이 있는 상권을 사전에 경고하는 방식이다.

정책 효과를 객관적으로 분석할 수 있는 시스템도 새롭게 마련된다. 지원 전후 비교와 지원·비지원 상권 간 분석을 통해 정책의 실효성을 체계적으로 평가할 수 있게 된다.

향후에는 상권 데이터와 정책 분석 결과를 결합해, 상권별 상황에 맞는 정책을 자동으로 추천하는 기능도 도입될 예정이다.

대시민 서비스 역시 사용자 중심으로 개선된다. 지도 기반 정책 공고 서비스가 신설돼 관심 상권의 지원 정책을 쉽게 확인할 수 있으며, 상권분석리포트는 핵심 지표 중심으로 간소화된다.

여기에 AI 챗봇 검색 기능과 경영 환경 자가 진단 서비스도 추가돼 이용 편의성이 크게 향상될 전망이다.

서울시는 이번 고도화를 통해 상권 변화 대응 속도를 높이고, 소상공인 지원 정책의 실효성을 동시에 강화한다는 방침이다. 총사업비는 2년간 약 15억 원이 투입된다.

이해선 서울시 민생노동국장은 “상권과 업종 변화 속도가 빨라지는 상황에서 데이터 기반 분석의 중요성이 커지고 있다”며 “AI를 활용해 상권 변화를 신속히 파악하고 소상공인에게 실질적인 도움이 되는 정책을 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

이제 상권 분석은 ‘과거 데이터’가 아니라 ‘미래 예측’의 영역으로 넘어가고 있다. 결국 AI가 제시하는 데이터가 실제 정책 효과로 이어질 수 있을지가 관건이다.

[비즈데일리 장대성 기자]